• A nuestro número de WhatsApp +56 9 8929 0755
• En nuestro chat en línea disponible en la página web www.tuves.cl.
• En nuestras redes sociales, fanpage @tuveshdchile e Instagram tuves_cl, a través de un mensaje interno.
• En nuestra plataforma de atención telefónica, llamando al número 6000 81 6000, opción ventas.

• Ser mayor de 21 años de edad.
• Cédula de Identidad vigente.
• Tener comprobante de domicilio (Ejemplo: boleta de servicios básicos).
• Contar con factibilidad técnica y comercial de acuerdo a la región y comuna en la que requieras la instalación.

La factibilidad técnica esta sujeta a la evaluación que realizara el técnico en terreno.

Revisa las zonas de cobertura técnica del servicio Aquí.

Tenemos 3 planes disponibles:

1-      PRO HD por $21.990 mensuales con 107 canales

2-      PRO HD MáS por $22.990 mensuales con 120 canales

3-      PRO HD Fútbol por $31.490 mensuales con 109 canales, incluye TNT Sports Premium HD y acceso a la aplicación Estadio TNT.

También contamos con paquetes de canales premium que puedes revisar Aquí.

Te invitamos a revisar las señales que incluye cada plan: Pro HD, Pro HD MÁS y Pro HD FÚTBOL.

Sí es posible. En la modalidad de contrato se debe cancelar $4.490 pesos mensuales, por el arriendo de cada decodificador adicional contratado. Se pueden contratar hasta 3 decos adicionales por cliente.

En la modalidad de compra el valor por cada decodificador adicional es de $13.990 y se debe cancelar de $3.490 pesos mensuales por concepto de programación independiente, por cada decodificador adicional. Se pueden comprar hasta 3 decos adicionales por cliente.

Nuestro servicio considera un decodificador por televisor. Si tienes dos televisores, necesitarás dos decodificadores en tu contrato.

No, debe ser uno de nuestros técnicos autorizados quién realice la instalación en tu domicilio para contar con nuestra garantía.

La instalación se realiza en un plazo máximo de 7 días hábiles. De acuerdo al agendamiento que realices con el instalador o distribuidor autorizado.

El costo de instalación es de $19.000 incluye la antena y un decodificador HD. El costo de instalación de cada decodificador adicional es de $5.000 pesos. El pago se debe realizar directamente al instalador al momento de la instalación y habilitación del servicio.

La diferencia al comprar los decodificadores es que serán tuyos, por el contrario en arriendo son propiedad de TUVES, y en la eventualidad que no requieras más el servicio deben ser devueltos.

Puedes pagar tu servicio en línea Aquí, sólo con tu RUT, o en cualquiera de nuestros Canales de Pago: Caja vecina, Servipag, Sencillito, Banco Estado, supermercados Líder y aCuenta.

Recuerda, si no pagas en 60 días, debes realizar la devolución de él o los equipos en arriendo, para mayor información llama al 6000 81 6000 o escribiéndonos a servicioalcliente@tuves.com

Te invitamos a revisar nuestro tutorial de Pago en línea.

Usted podrá obtener su boleta electrónica Aquí, la que será enviada a su correo electrónico. Para más información, te invitamos a revisar nuestro Tutorial.

Puedes contratarlos a través de todas nuestras plataforma de atención digital conócelas Aquí o, a través de nuestro número de WhatsApp +56 9 8929 0755 o en nuestro call center llamando al 6000 81 6000

Recuerda que cada paquete Premium tiene una contratación mínima de 30 días. Solo el titular puede realizar la contratación y dar de baja el paquete premium. Para darlo de baja es necesario comunicarse al 6000 81 6000 o escribirnos a servicioalcliente@tuves.com.

Nuestro Call Center atiende de lunes a viernes entre las 09:00 y 19:00 hrs.; y sábados y domingo entre las 09:00 y 18:00 hrs.

• Los canales de atención digital (chat y mensajería) están disponibles en nuestra web y redes sociales de 09:00 a 22:00 hrs.
• El número de WhatsApp + 56 9 8929 0755 atiende de lunes a domingo de 09:00 hrs a 00:00 hrs

Te invitamos a conocer nuestros Canales de Atención.

Si el control remoto no funciona, tomar en cuenta las siguientes pautas:

• Cambiar las pilas del control.
• Intentar con otro control del mismo modelo de decodificador, si es que tienes, para descartar si el problema es por decodificador o por control remoto.

Si el problema persiste, puedes contactarnos a uno de nuestros Canales de Atención. para ingresar solicitar el cambio del control remoto. Este servicio podría tener un costo para el cliente.

Te invitamos a ver nuestro tutorial, de consejos para el buen funcionamiento del servicio Aquí. En caso de que la falla persista contáctanos a uno de nuestros Canales de Atención.

Por el momento no contamos con oficinas comerciales, puedes contactarnos a través de nuestros Canales de Atención.

Por el momento sólo contamos con servicio de Televisión Satelital.